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12/15 23:26 UP! 最近読んだ本から考えたことIORI（イオリ）(35歳)
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最近読んだ本。
「愛を目的とした経営から、目指すべきサービスとは何か」
人が本当に喜ぶのは、
業務として用意されたサービスではなく、
心からその人に関心を向けてもらえることなのだと。
ただ決められたことを丁寧にこなせばいい、
という話ではない。
愛を目的とした経営手法は、
どんな業種であっても共通するものなのかもしれない。
僕らはサービス業ではあるけれど、
常に「相手の立場だったら、限られた時間の中で、何をされたら嬉しいか」を考え続ける。
お客様とキャストという関係以前に、
一人の人として向き合うこと。
もともと意識してきたことではあるけれど、
改めて背筋を正されるような、
色々と考えさせられる一冊でした。
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